Гарантії

Гарантія

Найкраща якість унікальної техніки та залізна гарантія на всю запропоновану продукцію - одні із головних переваг компанії Торговий Дім ТРАКТОРНИЙ ЗАВОД. Ведучи співпрацю з іменитими виробниками найпопулярніших марок машин, а також з надійними та авторитетними постачальниками, компанія щороку вражає своїх покупців якісною, інноваційної технікою.

Копання завжди гарантує найкращу, професійну підготовку техніки перед продажем, ретельну перевірку збірки всіх механізмів, абсолютне виключення заводських дефектів, надасть постійне, високоякісне сервісне обслуговування.

Торговий дім дає гарантію техніці на термін, зазначений у виданих покупцеві гарантійних талонах, або в договорі на покупку. Якщо покупець не порушував технічні правила, зазначені в експлуатаційному керівництві, компанія гарантує, при необхідності, безкоштовне виконання заміни вузлів і деталей. Гарантійні зобов'язання підтверджує фірмовий гарантійний талон, в якому обов'язково повинні бути печатка та підпис продавця.

Якщо виникла необхідність повернути або обміняти товар

Кожен покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів відповідно до законодавства України, якщо, нагадуємо, ваше придбання має товарний вигляд, техніка не експлуатувалася, не має пошкоджень (різних подряпин, вм'ятин, надколів, пошкодженої паливом фарби, потертостей та інш.), є повний пакет необхідних документів, який підтверджує придбання покупки, збережено заводське маркування, серійні номери, пломби, ярлики.

Шановні наші клієнти, якщо ви зіткнулися з будь-якими дефектами або неполадками в придбаній техніці, потрібно звернутися в авторизований сервісний центр виробника (за наявності фірмової гарантії). Ви також можете зв'язатися із співробітниками ТД ТРАКТОРНИЙ ЗАВОД, і вони кваліфіковано та швидко підкажуть шляхи вирішення проблем, що стосуються виправлення помилок та неполадок вашої техніки.

В яких випадках гарантійні зобов'язання не мають сили:

Якщо немає гарантійного талона або ж він пошкоджений.

Документальні неточності - помилки при заповненні талона гарантії, тобто, це може бути відсутність серійного номера виробу, або він не читається, або не збігається з серійним номером вашої техніки, немає дати продажу, підпису продавця, печаті або ж допущені підчищення, виправлення.

Порушення правил і вимог інструкції по експлуатації техніки.

Якщо техніка, будучи несправною або не повністю укомплектованою, піддавалася експлуатації.

Техніка має явні ознаки недбалого поводження з нею, неприпустимого зберігання, транспортування, є сторонні, неприйнятні предмети, речовини всередині систем, вузлів, агрегатів машини.

Гарантія не застосовується до паливної системи - паливних насосів, форсунок, розпилювачів, до змінних елементів машини, витратних матеріалів, наприклад, ременів приводу, дисків зчеплення, деталей коробки передач, гальмівних накладок, шин, машинних рідин та масел і т.д.

Гарантія втрачає силу, якщо власник заправляв машину неякісним паливом, застосовував невідповідні рідини, масла.

Гарантія не поширюється, якщо власник самостійно, без узгодження з уповноваженим представником компанії, модифікував техніку, виконував несанкціонований ремонт.

Якщо на нову техніку встановлювалося обладнання неприйнятне даній моделі, що було у використанні або несправне.

Гарантійні зобов'язання не мають сили, якщо пошкодження техніки відбулося в результаті природних катаклізмів, наприклад, землетрусів, пожеж, повеней чи при ДТП.

Важливі нюанси гарантії

Умови гарантії починають діяти із дати, яка вказана в чеку товару. Якщо перший власник перепродає техніку другій особі, хочемо нагадати, що гарантійні зобов'язання, згідно з раніше встановленим терміном, продовжують діяти.

Необхідно завжди пам'ятати, що саме Сервісна книга дає право гарантійного ремонту вашої машини. Якщо ви продаєте техніку, необхідно передати книгу новому власнику. Не треба забувати, що безпосередньо в Сервісній книжці фіксується вся інформація про техніку і її власника, регламентуються всі правила і зобов'язання, які діють протягом усього терміну гарантії.

Якщо сталася втрата сервісної книги, її можна заново оформити, але для цього власнику необхідно підтвердити, що він суворо дотримувався правил і виконував всі вимоги, що стосуються технічного обслуговування і експлуатації певної машини.

Якщо вам довелося ремонтувати техніку по гарантії, то потрібно враховувати, що поки техніка знаходиться на ремонтній базі, її термін гарантії додається з дати надходження на гарантійний ремонт.

Після закінчення терміну гарантії вашої техніки, ви також можете звертатися у ці ж сервісні центри щодо її ремонту або наладки, але оплата всіх послуг буде за ваш рахунок.

Якщо в період гарантійного терміну вам довелося замінити у вашій машині деякі вузли або деталі, то, хочемо нагадати, що ці механізми має право залишити собі сервісний центр.

Потрібно пам'ятати, що здійснюючи планове технічне обслуговування, всіляку діагностику, регулювання систем, долив або заміну різних масел, мастил, чистку деталей, вузлів, гарантія не діє, якщо це окремо не прописано в її умовах.

Також гарантія не діє, якщо при продажу товару була зафіксована його неповна комплектація.

Якщо термін гарантії вашого приладу закінчився, а вам необхідно викликати фахівця, то такий виклик вам доведеться оплатити самостійно, відповідно до затверджених тарифів (починаючи від 1 тис. грн.), плюс компенсація за транспортні витрати,  наладчику, якого ви викликали, що документально підтверджується.